Les CICAS
Centre d’information retraite complémentaire
Centre d’information et de coordination de l’action sociale

Annuaire des CICAS, et adresses utiles des centres d’information retraite, de conseil et accueil des salariés. Ils ont été mis en place initialement par l’ARRCO en 1971. Leurs compétences seront étendues aux assurés de l’IRCANTEC et l’AGIRC. On compte aujourd’hui 100 CICAS en France métropolitaine (1 par département et 5 à Paris), et près de 700 lieux de permanence. Ils jouent un rôle déterminant dans l’accueil du public au regard du nombre de départ à la retraite en augmentation constante. En première ligne pour recevoir les futurs retraités, les CICAS enregistrent et continueront à enregistrer dans les prochaines années une forte hausse de leur activité.

Les CICAS ont trois missions essentielles :
• Informer les personnes proches de l’âge de la retraite sur leurs droits à la retraite complémentaire ARRCO, AGIRC et IRCANTEC.
• Constituer des dossiers d’évaluation et de liquidation de retraite complémentaire.
• Informer et aider les salariés à constituer des demandes d’intervention sociale.

Dans un souci de qualité et d’efficacité, les CICAS reçoivent les candidats à la retraite, exclusivement, sur rendez-vous, au siège ou dans l’une des permanences, et ce après un premier entretien téléphonique, destiné à préparer le dossier.

Pour faire votre demande de retraite complémentaire, vous devez suivre un parcours en quatre étapes :
• Vous devez contacter un conseiller par téléphone afin d’enregistrer votre demande. Vos démarches sont simplifiées et plus rapides. Un conseiller retraite répond à toutes vos questions. Selon votre situation, il procèdera à l’ouverture de votre dossier de retraite et vous fixera la liste des justificatifs à fournir. Le CICAS envoie, ensuite, par courrier, le dossier à compléter et vous proposera un rendez-vous pour le finaliser dans la permanence la plus proche de votre domicile. Le dossier de retraite complémentaire est ensuite transmis dans les meilleurs délais aux institutions concernées.
• Vous venez de recevoir votre dossier qui contient un imprimé de demande de retraite, un document reconstituant votre carrière et un rappel des justificatifs à remplir. A vous de le vérifier et de le compléter si besoin.
• Jour J : le jour du rendez-vous, votre conseiller vérifiera si votre dossier est complet.
• Enfin, le CICAS transmettra votre dossier à la caisse de retraite compétente, afin d’instruire votre demande (calcul des points, versement de la pension). Votre caisse prend alors le relais.

En cas de difficultés, EOR consulting et nos consultantes restent à votre service et à votre écoute. Nous pouvons vous accompagner tout au long de votre démarche afin que vous puissiez prendre votre retraite en toute sérénité.